개인정보 처리방침

제1조(목적) 이 처리방침은 시우 베타 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 운영하는 개인정보처리자가 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 수립·공개하는 기준을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의 및 당사자) 이 처리방침에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같으며, 따로 정하지 아니한 사항은 「개인정보 보호법」이 정하는 바에 따릅니다.

1. 개인정보처리자란 서비스를 운영하며 개인정보파일을 운용하기 위하여 스스로 또는 다른 사람을 통하여 개인정보를 처리하는 자를 말하며, 이 처리방침상의 의무를 부담하는 당사자입니다. 이 서비스의 개인정보처리자는 LUKE Labs(대표 김지섭)입니다.

2. 정보주체란 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 자, 곧 서비스를 이용하는 이용자를 말하며, 제11조 및 제12조가 정하는 권리의 주체입니다.

3. 수탁자란 개인정보처리자로부터 개인정보의 처리업무를 위탁받아 이를 처리하는 자를 말합니다. 수탁자는 위탁받은 업무의 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

4. 민감정보란 「개인정보 보호법」 제23조 및 같은 법 시행령 제18조에 따른 사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보를 말합니다.

제3조(처리하는 개인정보의 항목) 개인정보처리자는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

② 개인정보처리자는 성명, 주소, 결제정보, 위치정보 및 고유식별정보를 수집하지 아니하며, 별도의 회원가입 절차를 두지 아니합니다.

③ 정보주체가 대화 과정에서 자발적으로 기재한 정보는 제1항의 “메시지의 내용”에 포함되어 처리됩니다.

제4조(개인정보의 처리 목적) 개인정보처리자는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 해당 목적 외의 용도로는 이용하지 아니합니다.

1. 정보주체의 메시지에 대한 응답의 생성 및 발송

2. 대화의 연속성 확보(이전 대화 내용의 참조)

3. 과도한 메시지 발송의 방지 및 서비스 안정성 유지

4. 베타 서비스의 개선을 위한 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태에 한합니다)

② 개인정보처리자는 개인정보를 광고 또는 마케팅의 목적으로 이용하지 아니하고, 제3자에게 판매하지 아니하며, 인공지능 모델의 학습 데이터로 제공하지 아니합니다.

③ 처리 목적을 변경하는 경우 개인정보처리자는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제5조(민감정보의 처리와 별도 동의) 서비스는 그 성격상 정보주체의 건강 (정신건강을 포함합니다), 성생활, 사상·신념에 관한 내용이 대화 중에 언급될 수 있습니다. 이는 제2조제4호의 민감정보에 해당합니다.

② 개인정보처리자는 「개인정보 보호법」 제23조제1항제1호에 따라 다른 개인정보의 처리에 관한 동의와 별도로 동의를 받은 경우에 한하여 민감정보를 저장합니다.

③ 제2항의 동의는 다음 각 호의 방법으로 받습니다.

1. 동의는 이용 개시 시점에 일괄하여 받지 아니하고, 민감정보에 해당하는 대화가 실제로 이루어진 후 대화 중에 개별적으로 받습니다.

2. 동의를 받기 전까지 해당 내용은 저장되지 아니하며, 그 시점의 응답 생성에만 이용된 후 즉시 파기됩니다.

3. 정보주체가 동의를 거부하더라도 서비스 이용에 어떠한 제한도 두지 아니하며, 거부한 경우 같은 동의를 다시 요구하지 아니합니다.

④ 동의에 따라 저장되는 민감정보는 제13조가 정하는 바에 따라 암호화하여 보관하며, 개인정보처리자가 정보주체에게 먼저 메시지를 발송하는 경우 그 내용의 소재로 이용하지 아니합니다.

⑤ 정보주체는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 철회의 방법은 제11조제3항에 따릅니다.

제6조(보유 및 이용 기간) 개인정보처리자는 다음 표에 정한 기간 동안 개인정보를 보유·이용하며, 그 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 때에는 지체 없이 파기합니다.

② 베타 서비스가 종료되는 경우 개인정보처리자는 보유 중인 모든 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

③ 제1항의 기간은 개인정보처리자가 직접 보유하는 개인정보에 적용됩니다. 제8조 [표 3]의 수탁자가 위탁업무를 수행하는 과정에서 보유하는 기간은 같은 표에 적은 바와 같으며, 그 기간은 제1항의 기간보다 길 수 있습니다. 개인정보처리자는 수탁자에 대하여 제1항의 기간에 맞추어 파기하도록 요구하고 그 이행을 감독합니다.

제7조(제3자 제공) 개인정보처리자는 정보주체의 개인정보를 제4조에서 명시한 범위에서만 처리하며, 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 아니합니다.

② 개인정보처리자는 수사기관 등의 요청이 있더라도 적법한 절차에 따른 영장 또는 이에 준하는 근거가 제시되지 아니하는 한 개인정보를 제공하지 아니합니다.

제8조(처리업무의 위탁) 개인정보처리자는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 개인정보처리자는 위탁계약을 체결할 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁의 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 이 처리방침을 통하여 공개합니다.

제9조(국외 이전) 개인정보처리자는 제8조의 위탁에 따라 개인정보를 국외로 이전합니다. 정보주체가 서비스에 발송한 메시지의 내용은 응답의 생성 및 송수신 과정에서 대한민국 국외의 서버로 전송됩니다.

1. 이전되는 항목: 메시지의 내용, 기억, 발신자 식별자

2. 이전되는 국가: 미합중국

3. 이전의 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송

4. 이전받는 자의 명칭 및 연락처: 제8조 [표 3]에 적은 바와 같습니다.

5. 이전받는 자의 이용 목적 및 보유 기간: 제8조 [표 3]에 적은 바와 같습니다.

② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제1호에 따라 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 필수적인 처리이므로, 거부하는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

제10조(개인정보의 파기) 개인정보처리자는 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성, 정보주체의 삭제 요구 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기의 절차 및 방법은 다음 각 호와 같습니다.

1. 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 자동화된 절차에 따라 파기하며, 별도의 확인 절차나 유예 기간을 두지 아니합니다.

2. 방법: 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 데이터베이스에서 영구히 삭제합니다.

③ 제2항에 따른 파기는 복구할 수 없습니다.

제11조(정보주체의 권리와 행사방법) 정보주체는 개인정보처리자에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리의 행사는 서비스에 메시지를 발송하는 방법으로 할 수 있으며, 개인정보처리자는 이를 지체 없이 처리합니다.

③ 제5조의 민감정보 처리에 관한 동의는 [표 4]의 방법으로 언제든지 철회할 수 있으며, 철회한 때에는 저장된 민감정보를 즉시 파기하고 이후 저장하지 아니합니다.

④ 정보주체는 제15조의 연락처를 통하여 서면 또는 전자우편으로도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 개인정보처리자는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.

⑤ 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

제12조(자동화된 결정에 관한 권리) 서비스가 정보주체에게 발송하는 모든 메시지는 사람이 아닌 인공지능에 의하여 완전히 자동화된 방식으로 생성됩니다.

② 개인정보처리자는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 정보주체가 자동화된 결정에 대하여 설명을 요구하거나 해당 처리의 중단을 요구할 수 있음을 안내합니다. 요구는 제15조의 연락처로 할 수 있습니다.

③ 서비스는 의료·법률·심리상담 등 전문적 판단을 제공하지 아니하며 이를 대체할 수 없습니다. 응답의 내용은 사실과 다를 수 있으므로, 정보주체는 이를 전문가의 판단으로 신뢰하여서는 아니 됩니다.

제13조(안전성 확보조치) 개인정보처리자는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 다음 각 호의 안전성 확보조치를 하고 있습니다.

1. 민감정보의 암호화 저장: AES-256-GCM 방식으로 암호화하여 보관합니다.

2. 암호화 키의 분리 보관: 암호화 키는 개인정보가 저장된 데이터베이스와 분리하여 보관하며 데이터베이스 안에 저장하지 아니합니다.

3. 암호화 수단이 확보되지 아니한 환경에서는 민감정보를 저장하지 아니합니다.

4. 개인정보 취급자의 최소화 및 접근권한의 제한

5. 메시지 내용의 보관 기간 제한(제6조 [표 2])

제14조(만 14세 미만 아동) 서비스의 이용 대상은 만 19세 이상입니다.

② 개인정보처리자는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 아니하며, 만 14세 미만임을 알게 된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제15조(개인정보 보호책임자) 개인정보처리자는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호에 관한 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 개인정보처리자는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제16조(권익침해 구제방법) 정보주체는 개인정보의 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁의 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

② 개인정보처리자의 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 정보주체는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제17조(처리방침의 변경) 이 처리방침의 내용이 변경되는 경우 개인정보처리자는 변경 사항의 시행일 7일 전부터 이 페이지를 통하여 공지합니다.

② 정보주체에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고, 서비스 내 메시지를 통하여 개별적으로 안내합니다.

③ 개정된 처리방침은 부칙에 개정 이력을 적어 공개합니다.